智能客控系統
酒店客房控制系統（簡稱客房控制系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一．Problem（難題）
在21世紀信息化技術的發展與進步下，全球經濟一體化的進程使得酒店業服務和管理必然要不斷滿足客人個性化的需要，也讓酒店賓館面臨著日益激烈的競爭環境和不斷攀升的客戶期望，迫使經營者不斷尋求擴大知名度、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。入住的客人對酒店賓館管理方式和人性化的貼身服務，對酒店業的專業設備也提出了更高的要求。
二．Solution（解決方案）
1、智能身份識別功能――能識別不同人員的身份及根據身份插卡取電用電。2、服務功能――提供勿擾、請稍候、清掃、餐飲、退房預約等服務功能。
3、五合一顯示功能――方便服務員的工作、避免打擾客人工作和休息（顯示勿擾、清理、服務、請稍候及門鈴按鈕功能）。
4、無影式服務功能――給客人貼身、無微不至地服務（系統在不打擾客人的情況下為客人進行服務）。
5、請稍后功能――客朋來訪時，通知門外等候的客朋稍等片刻。
6、隱藏識別功能――識別客房內是否有人。
7、緊急呼叫功能――配備給客人有緊急情況使用、系統實時掌控。
8、退房預告功能――加快酒店退房速度、減少客人等候時間。
9、紅外探測功能――給客人貼身地照明、節約衛生間的能源。
10、安全性功能――系統聯網、有異常情況及時報警。
11、服務人員查詢功能――便于領班及時調配服務員的工作，了解其工作進度。
12、遠程控制功能――提前為客人進行服務（開啟燈光、空調）。
13、燈光人性化設置功能――為客人提供舒適、溫馨的居住環境。
14、節省能源功能――為酒店減少不必要的能源浪費。
15、歷史記錄查詢――便于酒店加強管理，提升酒店安全性。
16、聯網功能――便于酒店加強管理，提升酒店知名度。
17、數據共享功能――開放接口與酒店管理軟件數據共享，提升酒店管理質量。
三．Profit（收益）
1.智能化的控制更安全，更人性化，美觀大方。2.客房管理部門可實時了解進入房間人的情況。
3.應用極為普遍，其通用性組網的特性無需專門培訓，便于日后維護。
